为了确定硬盘故障的真正原因，冯总工程师首先确定了该硬盘基本参数，即该硬盘型号为希捷Barracuda ES.2 ST31000340NS ，1TB容量，SATA接口。接着按照硬盘数据恢复常规操作对硬盘盘体进行了检查，未发现开盘迹象，所有螺丝完好，电路板工作正常，硬盘电机可以正常起转。
将硬盘连接电脑，用WINHEX察看硬盘扇区数据，发现可以识别到硬盘分区，客户在该硬盘安装的是Windows Server 2008 R2 64位系统，该硬盘一共三个分区，一个100MB（系统保留分区），一个2G，一个是931G（客户的主要数据都在这个大分区里面）。紧接着，冯工程师试图用WINHEX打开该分区，WINHEX 死机，硬盘掉线无法访问。面对这种情况，冯工程师不得不拿出蓝星数据恢复中心“镇店之宝”国际专业硬盘数据恢复工具——Data Compass数据指南针。
专业Data Compass硬盘数据恢复工具可直接识别该硬盘型号
征求客户意见（需要保修该硬盘）后，冯工程师决定放弃开盘换头的方法，而直接利用Data Compass镜像方式对该硬盘进行数据恢复操作。经过分头读取，磁头计算，该盘为4盘片8磁头设计，然后分别测试每个磁头，数据都可以正常读取，但是开启全部磁头又会发生卡死现象，因此，冯工程师可以确定该硬盘故障就是其磁头不稳定所导致！
由于全部开启磁头镜像很容易造成4040，扇区无有效数据，为了节省恢复时间，冯总工程师开启4磁头分2次镜像数据。
0-3磁头镜像数据过程：
4-7磁头镜像数据过程：
经过测试4磁头也是该盘最多的开启数了，一旦开启更多磁头镜像数据，该盘会频繁掉线，需要频繁的手动重起硬盘。既然不能软启动，就必须断掉电源硬启动，等待磁盘再次被硬件识别才可以继续镜像数据。（注：假卡死是指硬盘遇到坏道以后无法响应，并且硬盘无法刷新状态，仍然报告就绪，一段时间后无法被BIOS识别以及LBA识别成0等情况。）
由于Data CompassV10版本可以定义硬盘的状态寄存器和错误寄存器，因此省去了手动硬重启的操作，这个功能很实用，因为1TB大容量硬盘如果频繁掉线再去手动每个硬盘加电识别无形中将为增加工作量，同时大大延长整个恢复时间。而开启Data Compass电源自动复位功能后，做数据镜像也更加连续了，一旦检测到硬盘掉线，满足自己定义的特殊寄存器状态，硬盘就会被Data Compass自动硬重启，识别，通过正向和反向读取相结合，成功恢复该硬盘643 G有效数据，经客户确认，数据恢复为100%。
